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泰兴家庭保洁质量参考标准

发布时间:2021-01-25 11:58:35 浏览:146次

为了规范泰兴家庭保洁市场,加强行业自律,完善保洁质量体系,避免家庭消费者与家庭服务人员纠纷。泰兴万喜家庭服务有限公司经过多年的实际工作,特制订《家庭保洁质量标准》,供泰州市广大居民参考。

苐一章  总则

1、为了满足家庭保洁消费需求,维护家庭保洁消费者、家庭保洁服务人员和家庭保洁服务机构的合法权益,规范家庭保洁质量,促进家庭服务业的发展,制订本细则。

2、本细则适用于消费者与泰兴家庭保洁服务人员。

3、家庭保洁消费者与家庭服务人员应本着尊重、平等、安全和方便的原则。

4、家庭保洁服务机构应建立服务纠纷调解处理机构,维护双方的合法权益。

苐二章  窗户及玻璃面保洁标准

1、玻璃面无污渍、水渍、胶渍、油渍等可见性斑点(玻璃面上的电焊斑及墙面喷砂伤痕和酸雨性陈旧性斑痕除外),视觉光亮,手感光滑,特别是窗户玻璃的四个角(在必須可操作性的情况下)。固定玻璃、贴膜玻璃、磨砂玻璃、雕刻玻璃等根据在安全、无伤害、无破损的原则上现场双方磋商而定。

2、窗户的内边框、窗槽、窗道、窗户平台无污渍、水渍、胶渍、油渍、沙粒,视觉整洁,边缘横平竖直,陈旧性窗户可根据双方磋商而定。

3、纱窗冲洗无跳纱、破损现象,在发现冲洗前有破损、跳纱、变形应及时告之消费者,征得消费者认可再进行冲洗,厨房间及卫生间纱窗严重破损、油污较重建议消费者更换。纱窗安装后应来回滑动,检查是否安全、灵活。

第三章  客厅及卧室的保洁标准

1、门、门道、踢脚线、家具的物质表面无灰尘、污渍、水渍、胶渍,陈旧性污渍在征得消费者认可后再进行安全的有偿特除处理。

2、乳胶漆墙面无蜘銖网、灰尘,陈旧性污渍不作保洁。瓷砖墙面无污渍、灰尘、胶渍、水泥渍、油渍、水渍。灰刀泥墙面、墙纸墙面、电视背景墙只作掸尘保洁。

3、家用电器在断电的情况下进行表面清洁,做到无灰尘就行,开关面板无污渍,空调清洁不在泰兴家庭保洁范畴之内,可以请专業服务人员有偿服务。

4、地面无污渍、水渍、胶渍、油渍等,木地板用半湿抹布或拖把进行操作,床、沙发等较重物品不作移位操作。

5、灯具清洁属于特除保洁范畴,不在家庭保洁范畴之内。

6、家具、木地板打蜡、、石材地面养护、沙发清洗护理、窗帘清洗、地毯清洗根据消费者需求进行有偿服务。

第四章  厨房间保洁标准

1、瓷砖面、灶台面、地面、橱柜表面、隔断木门或玻璃面无油渍与污渍。

2、油烟机、热水器、微波炉、冰箱、煤气灶表面清洁,油渍太重可以双方协商追加服务报酬或请专業清洗服务人员。厨房去油稀释剂有消费者提供或家庭保洁服务人员有偿提供。

3、不锈钢表面无污渍与油渍,根据消费者需求可以有偿进行不锈钢表面上光处理。

4、电饭煲、高压锅、清洗餐具、锅具、碗具等不在保洁范畴。

5、厨房间与卫生间顶面在家庭保洁范畴之外,可以双方协商追加服务报酬。做到无污渍、油渍、皂垢(陈旧性斑点除外)。

第五章  卫生间保洁标准

1、墙面、地面、隔断玻璃面、不锈钢表面、面盆、无污渍、皂垢,卫生间内所有物品不在家庭保洁范畴。

2、坐便器内无异味、尿渍、斑点、污渍,消毒根据消费者需求可以有偿服务并有消费者提供消毒释剂或泰兴家庭保洁服务人员有偿提供。

3、恭桶外表清洁无污渍。

4、卫生间镜面无污渍、皂垢、水渍,视觉明亮。

第六章  其他

1、家庭消费者有权知晓家庭服务人员保洁的操作程序及所用的化学试剂。

2、家庭服务人员在自己所知道的情况下可以告诉家庭消费者家庭保洁的相关技巧及日常保养,但不能误导或变向的推销。

3、陈旧性斑点是指因自然因素或历史遺留因素所造成的无法处理的斑点。


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